Служба движения

Служба Движения является самостоятельным структурным подразделением КГП «Метрополитен», возглавляется начальником службы и подчиняется непосредственно заместителю директора по эксплуатации КГП «Метрополитен».

Основные функции службы:

  1. Обеспечение безопасного и бесперебойного движения поездов и перевозки пассажиров;
  2. Организация культурного обслуживания пассажиров;
  3. Контроль за соблюдением пассажирами «Правил пользования метрополитеном» и регулирование отношений между пассажирами и метрополитеном;
  4. Организация работы станций и содержание их в надлежащем санитарном состоянии;
  5. Разработка и внедрение рациональных графиков движения поездов на основании анализа пассажиропотоков по часам и дням недели.
   
     Станция – это лицо метрополитена, парадный вход, с которого начинается обслуживание пассажиров. На работников станций возлагается особая ответственность, так как они находятся в постоянном контакте с пассажирами и являются индикаторами качества обслуживания и работы метрополитена в целом.
     На разных этапах перед руководством и коллективом службы стояли сложные и важные задачи. В начальный, предпусковой период главной целью было формирование костяка специалистов. Эта задача была успешно решена, были подобраны руководители станций, диспетчерский и инженерно-технический аппарат. Формировался коллектив, который нужно было обучить, создавались условия труда, техническая база и техническая документация, а в конечном счете была создана четкая система взаимодействия всех звеньев службы.
     Оперативную координацию работ по станциям круглосуточно ведут дежурные по станции. Лицом метрополитена являются дежурные по обслуживанию пассажиров на которых возложено прием и отправление поездов, посадка и высадка пассажиров, культурное их обслуживание, в том числе граждан с ограниченными возможностями.
     Сегодня в службе на должностях руководителей и инженеров трудится много молодежи, способной достойно решать ее сложные задачи. Весь административно-управленческий, инженерно-технический и дежурный персонал службы движения имея и приобретая производственный опыт вносят огромный вклад в становление и развитие алматинского метрополитена.     
     Понимание ответственности и целеустремленная работа всего коллектива службы дают основание говорить, что служба достигает целей и будет дальше совершенствовать качество и культуру обслуживания пассажиров.  

КГП "МЕТРОПОЛИТЕН" АЛМАТЫ 2023